VỀ CHÚNG TÔI

🔸Chúng tôi là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ khắc dấu , in ấn với tiêu chí: uy tín chất lượng – giá cả hợp lý tại Thành phố Thủ Đức, TP.HCM

🔸Với nhiều năm kinh nghiệm và sự tận tâm trong từng sản phẩm, Yến Ngọc cam kết mang đến cho quý khách hàng những con dấu sắc nét, bền đẹp, đúng chuẩn pháp lý và phù hợp nhu cầu sử dụng.

🔸Chúng tôi phục vụ cá nhân, doanh nghiệp, văn phòng luật, kế toán…với đa dạng các loại dấu.

🔸Ngoài ra, chúng tôi còn nhận in card visit, tờ rơi, tem nhãn, hashtag… với thiết kế theo yêu cầu, các mẫu in đa dạng, thiết kế đẹp mắt, hỗ trợ tư vấn tận tình, giao hàng nhanh chóng.

TẦM NHÌN

🔸Trở thành đơn vị khắc dấu và in ấn hàng đầu tại Thành phố Thủ Đức, được khách hàng tin chọn nhờ sự uy tín, chất lượng và dịch vụ tận tâm.

🔸Yến Ngọc hướng đến việc xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy, phát triển bền vững, góp phần hỗ trợ hiệu quả cho hàng ngàn cá nhân và doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh.

SỨ MỆNH

🔸Cung cấp sản phẩm con dấu sắc nét, chuẩn xác, đúng thời gian cam kết.

🔸Đặt uy tín lên hàng đầu, xem sự hài lòng của khách hàng là kim chỉ nam phát triển.

🔸Đặt uy tín lên hàng đầu, xem sự hài lòng của khách hàng là kim chỉ nam phát triển.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

✅ UY TÍN – Giao đúng hẹn, làm đúng yêu cầu, giữ đúng cam kết.

✅ CHẤT LƯỢNG – Mỗi sản phẩm là một lời khẳng định tay nghề và sự chỉn chu.

✅ TẬN TÂM – Lắng nghe và phục vụ khách hàng chu đáo.

✅ MINH BẠCH – Giá rõ ràng, quy trình rõ ràng, không phát sinh bất hợp lý.

✅ ĐỔI MỚI – Không ngừng học hỏi để mang lại dịch vụ tốt hơn mỗi ngày.

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

*Hướng dẫn sử dụn

*Chính sách bảo hành

1. Mực dấu:

🔸Miễn phí châm thêm mực khi Khách hàng mang con dấu đến Văn phòng, trong 1 năm đầu tiên.

2. Mặt khắc:

🔸Cam kết khắc lại 100% nếu nội dung sai, không đúng với mẫu thiết kế đã gửi khách duyệt trước đó.

-Hỗ trợ, hướng dẫn tận tâm trong suốt quá trình sử dụng.

*Chính sách vận chuyển

-Phạm vi áp dụng: Tất cả các khách hàng mua sản phẩm con dấu tại Khắc Dấu Yến Ngọc có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà

1. Đối với nội thành TP.HCM (trừ các quận xa như: Bình Chánh, Hóc Môn, Cần Giờ, Củ Chi..)

🔸Quý khách sẽ nhận được hàng vào sáng ngày hôm sau để được ưu đãi phí giao hàng tốt nhất có thể.

🔸Chúng tôi sẽ book các đơn vị vận chuyển nhanh chóng giao hàng và gửi định vị tài xế để KH có thể kiểm tra tiến độ giao hàng.

🔸Đối với các đơn gấp, lấy ngay trong ngày, xin vui lòng liên hệ trực tiếp.

2. Đối với các tỉnh, thành khác

🔸Quý khách sẽ nhận được hàng từ 2 -3 ngày tùy theo tỉnh, thành.

Hàng hóa đảm bảo:

🔸Sản phẩm con dấu luôn đảm bảo mới 100%, có tem nhận diện của Khắc Dấu Yến Ngọc, và được đóng gói kỹ càng chống va đập, móp méo sản phẩm.

🔸Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu nội dung trên con dấu không đúng với nội dung quý khách duyệt với chúng tôi, con dấu móp, méo… ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

*Chính Sách Đổi Trả

1. Nếu xác định sản phẩm lỗi do khâu sản xuất khách hàng sẽ được giải quyết như sau:

🔸Khi nhận hàng, quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận (đóng dấu, nội dung con dấu), nếu sản phẩm bị méo mó, không được nguyên vẹn quý khách được quyền trả lại hàng cho shipper.

🔸Nếu nội dung trên con dấu bị sai sót, thiếu chữ hoặc mặt khắc có vấn đề, quý khách hãy liên hệ ngay với Khắc Dấu Yến Ngọc để được hỗ trợ nhanh nhất.

🔸Chúng tôi sẽ gia công lại sản phẩm và gửi lại cho quý khách, quý khách sẽ nhận được sản phẩm đổi trả theo thời gian giao hàng quy định của chúng tôi.

🔸Nếu quý khách hủy đơn hàng thì sẽ hoàn trả số tiền tương đương giá bán sản phẩm.

2. Sản phẩm xác định lỗi do người sử dụng:

-Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

-Đối với trường hợp sản phẩm lỗi do người sử dụng công ty sẽ hỗ trợ thay thế (khi đem đến công ty) và tính phí đối với trường hợp cần thay thế phụ kiện (tùy theo giá phụ kiện).

-Nếu bạn đang gặp vấn đề liên quan đến chính sách đổi trả và cần được giải đáp hãy  gọi đến số 0965840054 để được giải đáp nhanh nhất !

*Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục Đích Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:

🔸Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn

🔸Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn

🔸Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn.

2. Phạm Vi Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:

🔸Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi.

🔸Đó là các thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu tại KHẮC YẾN NGỌC bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ,…

🔸Bạn tương tác với chúng tôi.

🔸Từ những nguồn hợp pháp khác.

🔸Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.

3. Những Cá Nhân Hoặc Tổ Chức Được Tiếp Cận Các Thông Tin Trên

🔸Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

4. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

🔸Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết cho pháp luật.

🔸Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

🔸Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc chat qua fanpage và yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

5. Phương thức thanh toán:
Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

 

---

KHẮC DẤU YẾN NGỌC

📞 Hotline: 0965 840 054 (Zalo)
🏠 VPKD   : 12/9/2 đường 339, phường Phước Long B (quận 9 cũ), TP.Thủ Đức, TP.HCM
🌐 Email   : qcyenngoc@gmail.com
📦 Thứ 2 đến Thứ 7: Từ 8:00 đến 20:00